Bestellung & Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Nach Fertigstellung innerhalb von 3-4 Werktagen.
Sollte bei deiner Bestellung noch etwas angepasst werden (beispielsweise die Ringgröße) sind es maximal 14 Tage.
Versicherung und Nachverfolgbarkeit?
Dein Schmuckstück ist beim Versand versichert. Sobald wir deine Mailadresse erhalten schicken wir dir einen Link zur Sendungsverfolgung.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Ein Produkt aus unserem Onlineshop welches nicht für dich angepasst wurde (beispielsweise wegen einer anderen Ringgröße) kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Individuell angefertigte Schmuckstücke sind von der Rückgabe oder einem Umtausch ausgeschlossen.
Melde dich bei uns und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Kann ich meine Bestellung auch in der Goldschmiede abholen?
Ja, natürlich! Du kannst deine Bestellung gerne persönlich bei uns in der Goldschmiede abholen. Sobald dein Schmuckstück für dich bereitliegt, geben wir dir Bescheid.
Welche Artikel sind vom Umtausch oder Widerruf ausgeschlossen?
Vom Umtausch oder Widerruf ausgeschlossen sind Schmuckstücke, die individuell für dich angefertigt, nach deinen persönlichen Wünschen gestaltet oder personalisiert wurden. Dazu zählen beispielsweise eigens für dich umgesetzte Designs, Sonderanfertigungen sowie Schmuckstücke mit einer individuellen Gravur.
Kann ich einen individuell angefertigten oder gravierten Schmuck zurückgeben?
Nein. Leider können wir individuell angefertigte oder gravierte Schmuckstücke nicht zurücknehmen, da sie speziell nach deinen Wünschen für dich gefertigt oder personalisiert wurden.
Was mache ich, wenn mein Schmuck beschädigt bei mir ankommt?
Sollte dein Schmuck beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte direkt bei uns. Deine Sendung ist versichert und wir kümmern uns gemeinsam mit der Versicherung um alles Weitere.
Hochzeit
Fertigt ihr auch individuelle Trauringe an?
Ja. Unsere Trauringe werden in unserer Goldschmiede in Überlingen von Hand gefertigt. Bei einer persönlichen Trauringberatung könnt ihr euch von unseren Modellen inspirieren lassen
oder gemeinsam mit uns Ihre ganz eigenen Ringe gestalten.
Wie läuft eine persönliche Trauringberatung ab?
Bei der Trauringberatung nehmen wir uns ca 1 Stunde Zeit für eure Wünsche. Gemeinsam sprechen wir über
Form, Material, Oberfläche, Ringgröße und Gestaltung und entwickeln daraus Trauringe, die wirklich zu zu euch passen. Im Anschluss bekommt ihr von uns ein unverbindliches Angebot und könnt frei entscheiden ob es euch zusagt.
Was kostet ein individuell gefertigter Trauring?
Der Preis hängt ganz von Material, Edelsteinen, Gestaltung und
handwerklichem Aufwand ab. Deshalb lässt sich ein individuell gefertigtes Schmuckstück nicht pauschal beziffern. Gerne besprechen wir eure Vorstellungen und den gewünschten Rahmen persönlich mit euch.
Kostet der Beratungstermin etwas?
Nein. Egal ob vor Ort in unserer Goldschmiede in Überlingen oder online: Die Beratung ist bei uns kostenfrei.
Wie lange dauert es bis unsere Trauringe fertig sind?
Sobald das finale Design festgelegt wurde beträgt die Anfertigungszeit in der Regel ca 6–8 Wochen. Über die Fertigstellungszeit informieren wir dich bei der Beratung noch einmal individuell.
Deshalb empfehlen wir, euch rund zehn Wochen vor der Hochzeit zu melden, dann bleibt genug Puffer für eine entspannte Anprobe.
Wie lange vor der Hochzeit sollten wir uns wegen unserer Trauringe melden?
Ca 10 Wochen vor der Hochzeit wäre gut. Die meisten Paare kommen etwa 3–6 Monate vor ihrem Hochzeitstermin zu uns.
So bleibt genügend Zeit für die individuelle
Anfertigung und auch für eventuelle Anpassungen.
Bietet ihr auch Gravuren an und welche Möglichkeiten gibt es?
Ja, mit einer individuellen Lasergravur lässt sich ein Schmuckstück ganz persönlich gestalten. Je nach Größe und Material sind verschiedene Gravuren möglich – zum Beispiel die eigene Handschrift, ein Fingerabdruck oder eine Schriftart eurer Wahl. Gerne beraten wir euch, welche Gravur sich für eure Ringe eignet.
Kann man bei euch geerbten oder alten Schmuck umarbeiten?
Ja, sehr gerne. Ob eine Umarbeitung möglich ist, hängt vom vorhandenen Material, der Legierung und dem
Zustand des Schmuckstücks ab. Deshalb schauen wir uns den Schmuck zunächst genau an und besprechen anschließend, welche Möglichkeiten sich anbieten.
Kann man Altgold bei euch in Zahlung geben?
Ja. Wir prüfen das Material und bestimmen den Wert anhand der Legierung, des Gewichts und des aktuellen Goldpreises. Der entsprechende Wert kann kann anschließend verrechnet werden.
Wo werden eure Trauringe hergestellt?
Unsere Schmuckstücke entstehen in unserer Goldschmiede in Überlingen am Bodensee. Von der Verarbeitung des Goldes bis zum fertigen Schmuckstück liegt die Herstellung in den Händen
unseres kleinen Teams. So verbinden wir traditionelle Goldschmiedekunst mit verantwortungsvoll ausgewählten
Materialien.
Woher stammt das Gold und Platin für eure Schmuckstücke?
Je nach Schmuckstück verwenden wir Fairtrade-zertifiziertes Gold aus Peru, RJC-zertifiziertes Recyclinggold und Platin aus einer deutschen Scheideanstalt oder deutsches Flussgold aus Rhein, Donau, Isar, Elbe und Eder. So bieten wir unterschiedliche verantwortungsvolle Alternativen zur konventionellen Goldgewinnung.
Was ist der Unterschied zwischen Fairtrade-Gold, Recyclinggold und Flussgold?
Fairtrade-Gold stammt aus zertifiziertem Bergbau und steht für kontrollierte soziale, ökologische und wirtschaftliche Standards. Recyclinggold führt bereits vorhandenes Gold wieder in den Materialkreislauf zurück. Unser deutsches Flussgold wird in bestehenden Kieswerken aus heimischen Flüssen gewonnen, gravimetrisch und ohne den Einsatz von Chemikalien.
Trauringe
Wie läuft eine persönliche Trauringberatung ab?
Bei der Trauringberatung nehmen wir uns Zeit für eure Wünsche und Vorstellungen. Gemeinsam sprechen wir über
Form, Material, Oberfläche, Ringgröße und Gestaltung und entwickeln daraus
Trauringe, die wirklich zu zu euch passen. Im Anschluss bekommt ihr von uns ein
absolut unverbindliches Angebot und könnt frei entscheiden ob es euch zusagt
oder ihr noch Änderungswünsche habt.
Wie lange vor der Hochzeit sollten wir uns wegen unserer Trauringe melden?
Wir empfehlen, sich mindestens 10 Wochen vor der Hochzeit bei uns zu melden. Die meisten Paare kommen etwa 3–6 Monate vor ihrem Hochzeitstermin zur Trauringberatung.
So bleibt genügend Zeit für die individuelle
Anfertigung und auch für eventuelle Anpassungen oder einen gewünschten
Steinbesatz. Je früher ihr euren Hochzeitstermin kennt, desto besser können wir gemeinsam planen.
Fertigt ihr auch individuelle Trauringe an?
Ja. Unsere Trauringe werden in unserer Goldschmiede in Überlingen von Hand gefertigt. Bei einer persönlichen Trauringberatung könnt ihr euch von unseren Modellen inspirieren lassen
oder gemeinsam mit uns Ihre ganz eigenen Ringe gestalten – auf Wunsch aus Fairtrade-Gold, Recyclinggold oder
deutschem Flussgold.
Was kostet ein individuell gefertigter Trauring?
Der Preis hängt ganz von Material, Edelsteinen, Gestaltung und
handwerklichem Aufwand ab. Deshalb lässt sich ein individuell gefertigtes Schmuckstück nicht pauschal beziffern. Gerne besprechen wir eure Vorstellungen und den gewünschten Rahmen persönlich mit euch.
Bietet ihr auch Gravuren an und welche Möglichkeiten gibt es?
Ja, mit einer individuellen Lasergravur lässt sich ein Schmuckstück ganz persönlich gestalten. Je nach Größe und Material sind verschiedene Gravuren möglich – zum Beispiel die eigene Handschrift, ein Fingerabdruck, eine Schriftart eurer Wahl oder sogar eine kleine Zeichnung eures Kindes auf einem Anhänger. So entstehen personalisierte Schmuckstücke nach euren eigenen Vorstellungen. Gerne beraten wir euch, welche Gravur sich für euer Schmuckstück am besten eignet.
Kann man bei euch geerbten oder alten Schmuck umarbeiten?
Ja, sehr gerne. Ob eine Umarbeitung möglich ist, hängt vom vorhandenen Material, der Legierung und dem
Zustand des Schmuckstücks ab. Deshalb schauen wir uns den Schmuck zunächst genau an und besprechen anschließend, welche Möglichkeiten sich anbieten.
Kann man Altgold bei euch in Zahlung geben?
Ja. Wir prüfen das Material und bestimmen den Wert anhand der Legierung, des Gewichts und des aktuellen Goldpreises. Der entsprechende Wert kann kanschließend mit Ihrem neuen Schmuckstück verrechnet werden.
Verändert sich Weißgold mit der Zeit?
Weißgold wird häufig mit einer hauchdünnen Rhodiumschicht überzogen, damit es besonders hell strahlt. Diese Schicht kann sich über die Jahre abtragen, dann bekommt der Ring einen leicht wärmeren Schimmer. Das lässt sich aber unkompliziert wieder auffrischen, sprecht uns bei eurer Beratung gerne darauf an.
Verlobungsringe
Fertigt ihr auch individuelle Verlobungsringe an?
Ja. Vom klassischen Solitärring mit Brillant bis zum Verlobungsring mit einem farbigen Edelstein fertigen wir in unserem Atelier in Überlingen. Von Material und Edelstein bis hin zu Form und Oberfläche gestalten wir deinen Verlobungsring gemeinsam ganz nach deinen Vorstellungen
Wie finde ich heimlich die richtige Ringgröße heraus?
Alle Methoden im Detail findest du auf unserer Seite Ringgröße messen. Du kommst nicht weiter? Sprich uns an, wir helfen dir dabei, die Größe einzuschätzen.
Kann ich auch mit eigenen Ideen oder Bildern zu euch kommen?
Ja, sehr gerne. Ihr könnt eigene Ideen, Bilder oder andere Inspirationen
mitbringen. Gemeinsam entwickeln wir daraus ein individuelles
Schmuckstück und beraten euch zu Gestaltung, Material und
Umsetzungsmöglichkeiten.
Was kostet ein individuell gefertigter Verlobungsring?
Der Preis hängt ganz von Material, Edelsteinen, Gestaltung und
handwerklichem Aufwand ab. Du hast bereits ein bestimmtes Budget im Kopf? Sprich uns gerne darauf an, wir zeigen dir, was sich damit verwirklichen lässt.
Wie lange dauert die Anfertigung eines individuellen Verlobungsrings?
Für die individuelle Anfertigung eines Verlobungsrings benötigen wir in der Regel etwa 6 bis 8 Wochen. Die genaue Anfertigungszeit hängt unter anderem vom gewünschten Material und Design ab.
Findest du deinen Verlobungsring bereits in unserem Onlineshop und passt die Größe, erhältst du ihn in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Im Falle einer Anpassung kannst du mit etwa 14 Tagen rechnen.
Du planst deinen Antrag zu einem bestimmten Termin? Sprich uns gerne frühzeitig an, damit wir gemeinsam schauen können, was möglich ist.
Woher stammen eure Edelsteine und Diamanten?
Unsere ökofairen Edelsteine stammen direkt von der Familie Soares in Minas Gerais, Brasilien. Dort werden sie in der familieneigenen Schleiferei verarbeitet und kommen ohne
Zwischenhandel unbehandelt zu uns. Auch bei unseren Diamanten achten wir auf eine verantwortungsvolle Herkunft. Diese
beziehen wir aus Diavik, Kanada von Vanthygem Diamonds.
Was sind ökofaire Edelsteine?
Ökofaire
Edelsteine werden unter klar definierten ökologischen und sozialen Bedingungen gewonnen und
verarbeitet. Bei unseren Edelsteinen aus Brasilien sind unter anderem
Kinderarbeit und die Finanzierung von Konflikten ausgeschlossen. Die Steine
sind naturbelassen und werden weder chemisch behandelt noch radioaktiv
bestrahlt. Wir sind jedes Jahr vor Ort und sind bei der Familie vor Ort sowie
in der Mine und Schleiferei.
Woher stammt das Gold und Platin für eure Verlobungsringe?
Wir verwenden Fairtrade-zertifiziertes Gold aus Peru und RJC-zertifiziertes Recyclinggold sowie Platin aus einer deutschen Scheideanstalt oder deutsches Flussgold aus Rhein, Donau, Isar, Elbe und Eder.
Bietet ihr auch Gravuren für Verlobungsringe an und welche Möglichkeiten gibt es?
Ja,wir bieten Lasergravuren an. Je nach Größe und Material sind verschiedene Gravuren möglich. Zum Beispiel die eigene Handschrift, ein Fingerabdruck, eine Schriftart eurer Wahl. Gerne beraten wir euch, welche Gravur sich für euer Schmuckstück am besten eignet.
Wo werden eure Verlobungsringe hergestellt?
Unsere Schmuckstücke entstehen in unserer Goldschmiede in Überlingen am Bodensee. Von der Verarbeitung des Goldes bis zum fertigen Schmuckstück liegt die Herstellung in den Händen
unseres kleinen Teams.
Versendet ihr das Schmuckstück diskret?
Ja. Wir treten vorab noch einmal mit dir in Kontakt und fragen, wann und wohin das Paket versendet werden soll. Auf dem Versandaufkleber ist unsere Firmierung nicht ersichtlich.
Ringgröße messen
Wie finde ich heimlich die richtige Ringgröße heraus?
Dafür gibt es mehere Methoden. Ausführliche Tipps findest du auf unserer Seite Ringgröße messen.
Wie kann ich meine Ringgröße selbst messen?
Miss den Innendurchmesser eines gut passenden Rings oder den Umfang deines Fingers. Der Umfang in Millimetern entspricht deiner Ringgröße.
Weitere Tipps findest du hier.
Wie genau muss die Ringgröße bestimmt werden?
Möglichst genau. Miss am besten mehrmals und zu unterschiedlichen Tageszeiten, da sich deine Finger leicht verändern können.
Kann ich meine Ringgröße bei euch vor Ort messen lassen?
Ja, gerne! Wir bestimmen deine Ringgröße bei uns vor Ort und helfen dir, die perfekte Passform zu finden.
Was mache ich, wenn ich zwischen zwei Ringgrößen liege?
Wähle im Zweifel eher die größere Ringgröße. Für Goldschmiede ist es in der Regel einfacher, einen Ring nachträglich zu verkleinern als ihn zu vergrößern.
Kann die Ringgröße eines Rings nachträglich geändert werden?
Bei vielen Ringen ja. Ob eine Änderung möglich ist, hängt von Material, Design und Steinbesatz ab.
Unterscheidet sich die passende Ringgröße bei breiten und schmalen Ringen?
Ja. Breite Ringe sitzen meist enger, weshalb häufig eine etwas größere Ringgröße angenehmer ist.
Unternehmen
Wo wird der Schmuck von AURHEN hergestellt?
Unsere Schmuckstücke entstehen in unserer Goldschmiede in Überlingen am Bodensee. Von der Verarbeitung des Goldes bis zum fertigen Schmuckstück
liegt die Herstellung in den Händen
unseres kleinen Teams.
Fertigt ihr auch individuelle Schmuckstücke an?
Ja. Neben unseren Kollektionen fertigen wir auch individuelle Schmuckstücke nach persönlichen Vorstellungen an. Gemeinsam wählen wir Design, Materialien und Edelsteine aus und
entwickeln daraus ein Schmuckstück.
Kann ich auch mit eigenen Ideen oder Bildern zu euch kommen?
Ja, sehr gerne. Ihr könnt eigene Ideen, Bilder oder andere Inspirationen zur
Beratung mitbringen. Gemeinsam entwickeln wir daraus ein individuelles Schmuckstück und beraten euch zu Gestaltung, Material und Umsetzungsmöglichkeiten.
Kann man bei euch geerbten oder alten Schmuck umarbeiten?
Ja, sehr gerne. Ob eine Umarbeitung möglich ist, hängt vom vorhandenen Material, der Legierung und dem
Zustand des Schmuckstücks ab. Deshalb schauen wir uns den Schmuck zunächst genau an und besprechen anschließend, welche Möglichkeiten sich anbieten.
Kann man Altgold bei euch in Zahlung geben?
Ja. Wir prüfen das Material und bestimmen den Wert anhand der Legierung, des Gewichts und des aktuellen Goldpreises. Der entsprechende Wert kann anschließend mit dem neuen Schmuckstück verrechnet werden.
Bietet ihr auch Reparaturen an?
Ja, wir führen auch Reparaturen an Schmuckstücken durch. Da jede Reparatur
individuell ist, schauen wir uns das Schmuckstück zunächst genau an und prüfen was technisch möglich ist. Anschließend besprechen wir mit euch die Möglichkeiten und die zu erwartenden Kosten.
Bietet ihr auch Gravuren an und welche Möglichkeiten gibt es?
Ja, wir bieten Lasergravuren an. Je nach Größe und Material sind verschiedene Gravuren möglich – zum Beispiel die eigene Handschrift, ein Fingerabdruck, eine Schriftart eurer Wahl oder sogar eine kleine Zeichnung eures Kindes auf einem Anhänger. Gerne beraten wir euch, welche Gravur sich für euer Schmuckstück am besten eignet.
Wie lange dauert die Anfertigung eines individuellen Schmuckstücks?
In der Regel beträgt die Anfertigungszeit ca 6–8 Wochen. Über die voraussichtliche Fertigstellungszeit informieren wir dich bei der Beratung noch einmal individuell.
Wenn du dir das Schmuckstück zu einem bestimmten Termin wünschst teile uns deinen Wunschtermin bitte möglichst frühzeitig mit. So können wir prüfen, ob eine rechtzeitige Fertigstellung möglich ist.
Was bedeutet „ecofair“ bei AURHEN?
„Ecofair“ bedeutet für uns, hochwertigen Schmuck mit ökologischer und sozialer Verantwortung zu verbinden.
Seit 1999 setzen wir uns für
transparente Lieferketten, faire Arbeitsbedingungen und einen verantwortungsvollen Umgang mit natürlichen Ressourcen ein.
Was macht euren Schmuck nachhaltig und fair?
Wir verwenden ausschließlich
Edelmetalle und Edelsteine, die unseren ökologischen und sozialen Kriterien entsprechen. Dazu
gehören Fairtrade-zertifiziertes Gold, RJC-zertifiziertes
Recyclinggold, deutsches Flussgold und ökofaire Edelsteine. Gleichzeitig setzen wir auf langlebige Qualität und
traditionelles Goldschmiedehandwerk.
Was ist deutsches Flussgold und wie wird es gewonnen?
Unser Flussgold stammt aus Rhein, Donau, Isar, Elbe und Eder. Es wird in bestehenden Kieswerken durch ein gravimetrisches Verfahren ohne den Einsatz von Chemikalien gewonnen. Flussgold ist ausgesprochen selten:
Rund 250.000 kleine Goldflitter ergeben gerade einmal ein Gramm Gold.
Ökologisches & Soziales
Was bedeutet „ecofair“ bei AURHEN?
„Ecofair“ bedeutet für uns, hochwertigen Schmuck mit ökologischer und sozialer Verantwortung zu verbinden.
Seit 1999 setzen wir uns für transparente Lieferketten, faire Arbeitsbedingungen und einen verantwortungsvollen Umgang mit natürlichen Ressourcen ein.
Was macht euren Schmuck nachhaltig und fair?
Wir verwenden ausschließlich Edelmetalle und Edelsteine, die unseren ökologischen und sozialen Kriterien entsprechen. Gleichzeitig setzen wir auf langlebige Qualität und
traditionelles Goldschmiedehandwerk.
Woher stammt das Gold und Platin für eure Schmuckstücke?
Wir verwenden Fairtrade-zertifiziertes Gold aus Peru, RJC-zertifiziertes Recyclinggold und Platin aus einer deutschen Scheideanstalt oder deutsches Flussgold aus Rhein, Donau, Isar, Elbe und Eder.
Was ist der Unterschied zwischen Fairtrade-Gold, Recyclinggold und Flussgold?
Fairtrade-Gold stammt aus zertifiziertem Bergbau und steht für kontrollierte soziale, ökologische und wirtschaftliche Standards. Recyclinggold führt
bereits vorhandenes Gold wieder in den Materialkreislauf zurück. Unser deutsches Flussgold wird in bestehenden
Kieswerken aus heimischen Flüssen
gewonnen – gravimetrisch und ohne den Einsatz von Chemikalien.
Ist Recyclinggold genauso hochwertig wie neu gewonnenes Gold?
Ja. Fachgerecht aufbereitetes Recyclinggold steht neu gewonnenem Gold qualitativ in nichts nach. Der große Unterschied liegt in seiner Herkunft: Bereits vorhandenes Gold wird erneut
genutzt und bleibt im Materialkreislauf.
Woher stammen eure Edelsteine und Diamanten?
Unsere ökofairen Edelsteine stammen direkt von der Familie Soares in Minas Gerais in Brasilien. Dort werden sie in der familieneigenen Schleiferei verarbeitet und kommen ohne
Zwischenhandel unbehandelt zu uns. Auch bei unseren Diamanten achten wir auf eine verantwortungsvolle Herkunft.
Wir beziehen unsere Diamanten aus Diavik, Kanada von Vanthygem Diamonds.
Was sind ökofaire Edelsteine?
Ökofaire
Edelsteine werden unter klar definierten ökologischen und sozialen Bedingungen gewonnen und verarbeitet. Bei unseren Edelsteinen aus Brasilien sind unter anderem
Kinderarbeit und die Finanzierung von Konflikten ausgeschlossen. Die Steine sind naturbelassen und werden weder chemisch behandelt noch radioaktiv bestrahlt. Wir sind jedes Jahr vor Ort und sind bei der Familie vor Ort sowie in der Mine und Schleiferei.
Woher stammen eure Tahitiperlen und was macht sie besonders?
Unsere Tahitiperlen stammen von Kamoka Pearls, einer familiengeführten Perlenfarm auf dem Ahe-Atoll in Französisch-Polynesien. Dort werden die Perlen mit besonderem Augenmerk auf den Schutz der Lagune kultiviert. Statt die Austern mit Hochdruck zu reinigen, setzt Kamoka auf die natürliche Hilfe der Fische in der Lagune, die die Austern von Bewuchs befreien. Die Farm arbeitet zudem mit Solar- und Windenergie und nutzt aufgefangenes Regenwasser. Auch optisch sind Tahitiperlen außergewöhnlich. Ihre natürlichen Farbtöne reichen von Silber und Grün über Blau bis hin zu dunklen, fast schwarzen Nuancen. Auch hier waren wir selbst vor Ort, haben auf der Perlfarm bei der Ernte geholfen und uns von dem Produkt und den Arbeitsbedingungen selbst überzeugt.
Wo wird der Schmuck von AURHEN hergestellt?
Unsere Schmuckstücke entstehen in unserer Goldschmiede in Überlingen am Bodensee. Von der Verarbeitung des Goldes bis zum fertigen Schmuckstück liegt die Herstellung in den Händen unseres kleinen Teams.